Offre d'emploi
STAGE Business Analyst H/F

Systèmes d'informations

Stage

Lille

Mission du poste :

Au sein de la Direction Digitale et rattaché(e) à l’équipe Applicatifs Métiers – SI Relation Client, vous assistez les chefs de projets techniques dans la mise en œuvre des projets informatiques liés à la relation client. Vous travaillez également sur l’industrialisation de certaines phases du projet et êtes garant de la qualité et la conformité des livrables.

Transverse sur le SI relation client, vous êtes amené à travailler sur les domaines du CRM, de la relation client et des offres digitales.

Vos missions sont les suivantes :

Analyse

Analyser et modéliser les besoins utilisateurs

Participer à l’expression des besoins et rédiger les spécifications détaillées

Réaliser le cahier des charges de l’application

Participer aux ateliers et rédiger les comptes rendus

Mise en œuvre des projets

Participer au suivi des tâches, des plannings

Coordonner les différents chantiers

Rédiger les cahiers de tests unitaires

Réaliser et industrialiser les tests unitaires

Valider la qualité des livraison techniques

Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des applications

Participer à la réalisation technique des applications (développement, paramétrage…)

Traiter les anomalies produit et répondre aux utilisateurs

Communication

Représenter le SI Relation client dans la relation avec les métiers et les autres SI et services de la Direction du digitale

Animer l’ensemble des intervenants ponctuels ou permanents

Profil recherché :

Profil

Formation technique Bac + 3 à Bac + 5

Compétences comportementales :

Qualité relationnelle et diplomatie

Rigueur, capacité d’anticipation et sens de la méthode

Qualités rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse, capacité à prioriser

Esprit d’équipe, sens de la relation client

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Localisation
Lille

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